Замяна и връщане
Замяна и връщане
Според ЗЗП (Закона за Защита на Потребителите) и Правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
- Констатирани липси
- Дефекти на стоката
- Несъответствия с обявения размер
- Несъответствие с обявената търговка марка
При предявяване на рекламация, клиентът може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума
- Заменяне на стоката с нова
- Отбив от цената
В срок от 14 дни от датата на получаването на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, всеки потребител има право да я върне или замени, без да посочва основание затова, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- Запазен касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея ( или транспортния документ от куриера за изплатен наложен платеж)
При отказ от поръчка използвайте Формуляр за отказ от поръчка, който можете да намерите в страницата с Общи условия. Попълнете формуляра и го изпратете на e-mail: [email protected] или го разпечатайте и пратете на адрес гр.София, бул. Цариградско шосе 425, ет.3, офис 307.